ضرر أو عطل أثناء الكراء
أعلِم الوكالة دون انتظار، ووثّق الوضع بالصور: سيستند إليها محضر المعاينة عند الإرجاع.
تم التحديث في
خدش في موقف سيارات، عطل على جانب الطريق، عجلة مثقوبة: أول ما يجب فعله دائمًا هو إعلام الوكالة فورًا. فهي وحدها من يمكنه أن يقرّر إرسال خدمة القطر، أو استبدال السيارة، أو التصريح لدى شركة التأمين المتعاقدة معها.
ما يمكنك فعله
- صوّر الضرر من عدّة زوايا، وكذلك المكان والتاريخ.
- احتفظ بكل محضر ودّي أو محضر رسمي أو فاتورة قطر.
- سجّل عدد الكيلومترات ومستوى الوقود لحظة وقوع الإشكال.
- تحقّق في صفحة السيارة ممّا إذا كانت الوكالة توفّر مساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة.
عند الإرجاع
تُنجز الوكالة محضر المعاينة عند الإرجاع، مع الصور ومستوى الوقود وعدد الكيلومترات. والمقارنة بين محضر المعاينة عند الاستلام ومحضر المعاينة عند الإرجاع (الـ EDL في لغة الوكالات) هي التي تُثبت ما حدث أثناء الكراء. ويصلك إشعار فور تسجيله.