ماذا تفعل في حال حدوث مشكلة؟
تواصل مع الوكالة أولاً: فهي التي تملك السيارة والعقد. ويتولّى دعم Karya الأمر عند الحاجة.
تم التحديث في
تواصل مع الوكالة أولاً، ثم مع دعم Karya عند الحاجة.
بهذا الترتيب
- ابقَ في مكان آمن، وإذا كانت هناك إصابات جسدية، اتّصل بالإسعاف قبل أي إجراء آخر.
- اتّصل بالوكالة: بيانات الاتصال بها موجودة في عقدك وفي حجزك.
- التقط صوراً للوضع، فهي ستفيد في محضر المعاينة عند الإرجاع.
- إذا لم تردّ الوكالة أو استمرّ الخلاف، راسلنا من مركز المساعدة مع ذكر مرجع حجزك.