Prolonger ma location
Une location en cours peut être prolongée depuis « Mes réservations ». L’agence dispose de 48 heures pour accepter ou refuser.
Mis à jour le
La prolongation ne concerne que les locations déjà commencées. Tant que la voiture ne vous a pas été remise, la réservation n’est pas prolongeable : il faut l’annuler et en refaire une autre.
Comment demander
- Ouvrez la location en cours dans « Mes réservations » — l’onglet « Réservations » dans l’application.
- Choisissez la nouvelle date de retour, forcément postérieure à la date prévue.
- Envoyez la demande. Les jours demandés sont immédiatement mis de côté pour vous le temps que l’agence réponde.
- L’agence accepte ou refuse en indiquant un motif. Vous êtes notifié dans les deux cas.
Le prix
Le supplément est calculé simplement : nombre de jours ajoutés multiplié par le prix journalier de la voiture. Les remises et codes promotionnels de la réservation d’origine ne s’appliquent pas à la prolongation.
- Une seule demande de prolongation peut être en attente à la fois.
- Sans réponse de l’agence sous 48 heures, la demande expire et les jours réservés sont libérés. Cela n’a aucune conséquence sur votre compte.
- Si la voiture est déjà réservée par quelqu’un d’autre sur la période demandée, la prolongation est impossible et d’autres véhicules vous sont proposés.
- Quand l’agence accepte, un avenant à votre contrat est produit automatiquement.