Annuler une demande ou une réservation
Une demande en attente s’annule à tout moment ; une réservation confirmée s’annule tant que la location n’a pas commencé.
Mis à jour le
Ce que vous pouvez annuler
| État de la réservation | Annulable par vous ? |
|---|---|
| En attente de votre confirmation | Oui, à tout moment |
| Confirmée | Oui, tant que le jour de départ n’est pas arrivé |
| Location en cours ou terminée | Non — parlez-en directement à l’agence |
L’annulation se fait depuis « Mes réservations » — l’onglet « Réservations » dans l’application. L’agence est prévenue immédiatement et les dates lui sont rendues.
Aucune pénalité
Annuler vous-même dans les délais n’entraîne aucune pénalité et n’a aucun effet sur votre compte. C’est l’absence de réponse qui pose problème, pas l’annulation.
Quand l’acompte est-il débité ?
Si c’est l’agence qui annule
Une agence peut refuser une demande en indiquant un motif, ou annuler une réservation confirmée avant le départ. Vous êtes notifié, et rien n’est retenu contre vous.