الشروط العامة للاستعمال

1. الموضوع والتعريفات

تنظّم هذه الشروط استعمال منصّة Karya، التي تربط بين الأشخاص الراغبين في إيجار مركبة («الحرفاء») ووكالات إيجار المركبات المنتصبة في تونس («الوكالات»). وتتصرّف الوكالة على المنصّة عن طريق أعضائها («الأعضاء»)، ومن بينهم مالك.

يُقصد بـ «الحجز» طلب إيجار يقدّمه حريف إلى وكالة عبر المنصّة، أو إيجار حضوري تسجّله الوكالة لفائدة حريف قدِم إلى الوكالة.

2. القبول والتعديل

تقبل هذه الشروط بوضع علامة في الخانة المخصّصة لذلك عند إنشاء حسابك، أو عند تقديم وكالة لطلب انضمامها، أو عند تفعيل حساب، أو عند قبول دعوة للانضمام إلى وكالة. وتحتفظ Karya بالنسخة المقبولة وبتاريخ القبول. النسخة السارية مؤرّخة في 3 أكتوبر 2026.

يمكن لـ Karya تطوير هذه الشروط. تُنشر كل نسخة جديدة في هذه الصفحة مع تاريخها؛ ويتمّ إعلامك بالتغييرات الهامة وقد يُطلب منك قبولها من جديد.

3. الحسابات

يُنشأ حساب الحريف بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور لا تقلّ عن ثمانية أحرف، ثم يُؤكَّد عبر الرابط الوارد بالبريد الإلكتروني. أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن الأعمال المنجزة من حسابك.

ينشأ حساب الوكالة إثر طلب انضمام تدرسه Karya. بعد الموافقة، يتلقّى المالك رابط تفعيل، ثم يمكنه دعوة أعضاء وإسناد دور لكلّ منهم يحدّ ممّا يمكنه القيام به. ويحتفظ كل عضو بحساب شخصي.

يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها صحيحة ومحيّنة. الحساب شخصي: لا يُعار ولا يُحال.

4. دور Karya

Karya وسيط تقني. لا تؤجّر Karya المركبات، ولا تمتلك أيّا منها، وليست طرفا في عقد الإيجار: فهذا العقد يربط الحريف والوكالة حصرا. وتحدّد الوكالة أسعارها وشروطها وحالة أسطولها وتنفيذ الإيجار.

توفّر Karya أدوات الربط والحجز وإعداد العقد ومحضر المعاينة ودفع العربون عبر الإنترنت والإشعار، وتسعى إلى ضمان توفّرها دون أن تضمن استمراريتها المطلقة.

5. الحجز والتمديد

يبدأ الحجز بطلب من الحريف. تعتمده الوكالة أو ترفضه. ينقضي الطلب الذي لم يتلقَّ ردّا بعد 48 ساعة من إنشائه. وبعد اعتماده، يكون للحريف أجل 48 ساعة — وعلى أقصى تقدير إلى نهاية يوم الاستلام — للتأكيد؛ وبانقضاء هذا الأجل، يُلغى الطلب آليا.

حسب طريقة الدفع المختارة، يتمّ التأكيد إمّا بـ «أؤكّد» (الدفع بالوكالة)، وإمّا بدفع عربون عبر الإنترنت بواسطة Konnect، تحدّد الوكالة مبلغه ويُثبَّت عند الاعتماد. ويُسدَّد المبلغ المتبقّي للوكالة.

أثناء الإيجار، يمكن للحريف طلب تمديد. تُحجز التواريخ الجديدة ريثما تردّ الوكالة؛ ولا يسري التمديد إلا بعد اعتماده من الوكالة.

يمكن للوكالة أيضا تسجيل إيجار حضوري لفائدة حريف قدِم إلى الوكالة. ويخضع هذا الإيجار لنفس قواعد العقد ومحضر المعاينة؛ ويُدفع عربونه، إن وُجد، مباشرة إلى الوكالة.

6. شروط الأهلية والوثائق

للإيجار عبر Karya، يجب أن يكون عمر كل سائق 21 سنة على الأقل وأن يكون حاملا لرخصة السياقة منذ سنتين على الأقل. ويمكن للوكالة أن تشترط أكثر من ذلك (السنّ، أقدمية رخصة السياقة، المدة الدنيا للإيجار)؛ وتُعرض شروطها قبل الطلب وتنطبق على السائق الرئيسي كما على السائق الثاني.

يستوجب طلب الإيجار الوثائق التالية، في شكل صور لا يتجاوز حجم كلّ منها 5 ميغابايت: بطاقة التعريف الوطنية (الوجه والظهر)، ورخصة السياقة (الوجه والظهر)، وصورة للوجه. ويمكنك اختيار الاحتفاظ بها في ملفك الشخصي لحجوزاتك القادمة.

7. الإلغاء والتغيّب

يمكن للحريف الإلغاء دون عقوبة ما دام طلبه غير مؤكَّد، وبعد تأكيده، إلى غاية اليوم السابق لتاريخ الاستلام. ويتمّ إعلام الوكالة بذلك.

يمكن للوكالة إلغاء طلب قبل تأكيده من الحريف. ويبقى استرجاع العربون المدفوع مسبقا من اختصاص الوكالة.

إذا لم يحضر الحريف عند انطلاق إيجار مؤكَّد، يمكن للوكالة التصريح بتغيّبه. وعند التغيّب الثالث، يُعلَّق الحساب لمدة 30 يوما: ولا يمكن تقديم أي طلب جديد خلال هذه الفترة. ويمكن لـ Karya رفع التعليق أو إعادة تعيين العدّاد.

8. العقد ومحضر المعاينة

عند التأكيد، تُعِدّ Karya عقد إيجار ثنائي اللغة فرنسي-عربي بصيغة PDF، انطلاقا من معلومات الوكالة والحريف والحجز. ويُنتج كل تصحيح نسخة جديدة، مع بقاء النسخة السابقة مؤرشفة؛ ويترتّب عن كل تمديد معتمد ملحق للعقد.

تُنجز الوكالة محضر معاينة عند الاستلام وعند الإرجاع: ثماني صور على الأقل تغطّي الزوايا السبع المطلوبة، ومستوى الوقود، وعدد الكيلومترات. ويتلقّى الحريف محضر المعاينة عند الإرجاع بالبريد الإلكتروني. وتُعتمد هذه العناصر حجّةً على حالة المركبة بين الحريف والوكالة.

9. الآراء

بعد انتهاء الإيجار، يمكن للحريف نشر رأي — تقييم عام، وتعليق، وإن رغب، تقييمات فرعية حسب كل معيار. رأي واحد فقط لكل حجز؛ يُنشر في شكل «الاسم متبوعا بالحرف الأول من اللقب» ولا يمكن تعديله ولا حذفه لاحقا. ويمكن للوكالة الردّ عليه علنا، بردّ واحد يمكنها استبداله أو سحبه.

يجب أن يبقى الرأي موضوعيا ولائقا. ويمكن لـ Karya سحب أي رأي مخالف للقانون بشكل واضح أو لا علاقة له بالإيجار.

10. جواز المستأجر الموثّق

يتحصّل الحريف الذي وافقت وكالة على وثائقه وتمّ تأكيد أحد حجوزاته على صفة «جواز المستأجر الموثّق»، الصالحة لمدة اثني عشر شهرا بداية من الموافقة. ويؤدّي استبدال وثيقة محفوظة إلى فقدان هذه الصفة؛ ويمكن لـ Karya سحبها في حالة التحيّل. وترى الوكالات الصفة، ولا ترى أبدا الوكالة التي منحتها.

11. الصفحة العامة والمحتويات والتعليق

لكل وكالة صفحة عامة (الوصف، صورة الغلاف، أوقات العمل، الأسطول، الآراء، أماكن الاستلام). والوكالة وحدها مسؤولة عن المحتويات التي تنشرها. وتُسحب الصفحة آليا إذا لم تعد الوكالة نشطة، أو إذا عُلِّق اشتراكها، أو إذا لم تكن أي مركبة ظاهرة؛ ويمكن لـ Karya أيضا سحبها مع بيان السبب للوكالة.

يُحجَّر: نشر معلومات خاطئة، وانتحال الهوية، ونشر وثائق الغير أو معطياتهم، والتحايل على المنصّة للتهرّب من قواعد الحجز، وكل استعمال آلي غير مرخّص فيه. ويمكن لـ Karya تعليق أو غلق أي حساب يخالف هذه القواعد، بعد إعلامك بذلك إلا في حالة الاستعجال.

12. المسؤولية والقانون المنطبق والاتصال

Karya غير مسؤولة عن تنفيذ الإيجار (حالة المركبة، التأخير، الأضرار، مبلغ التحمّل، الحادث)، الذي يخصّ الوكالة والحريف وفق عقدهما. وتبقى Karya مسؤولة عن سير المنصّة وعن حماية المعطيات التي تعالجها، وفق الشروط المبيّنة في سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، ولا سيما القانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية. وفي حالة النزاع، يُبحث أوّلا عن حلّ ودّي؛ وإلا، تُرفع القضية إلى المحاكم التونسية المختصّة. الاتصال: [email protected].