Signaler un incident à QarthaGo

Litige avec un client, dommage contesté, anomalie dans votre espace : écrivez-nous depuis le centre d’aide, avec la bonne référence.

Mis à jour le 3 octobre 2026

QarthaGo vous met en relation avec des clients ; le contrat de location, le véhicule et l’assurance restent les vôtres. Nous intervenons sur ce qui relève de la plateforme, et en médiation lorsqu’un désaccord persiste.

Avant d’écrire

• Rassemblez les éléments : contrat, état des lieux de départ et de retour, photos, échanges avec le client.
• Notez la référence de la réservation ou du contrat, telle qu’elle apparaît dans votre espace.
• Pour une anomalie technique, notez l’écran concerné, l’heure et ce que vous faisiez.

Nous écrire

1. Ouvrez le formulaire de contact depuis le centre d’aide.
2. Décrivez la situation en un sujet et un message, en citant la référence.
3. Envoyez : une demande de support est enregistrée et vous recevez son numéro de suivi.

Les incidents qui ne passent pas par nous

Un accident de la route, une déclaration à votre assureur ou une procédure judiciaire relèvent de vos propres démarches et des délais de votre contrat d’assurance. Ne les retardez pas en attendant notre réponse.