Comment fonctionne une réservation sur Karya ?
Vous envoyez une demande, l’agence la valide, vous confirmez sous 48 heures. Voici qui fait quoi, et à quel moment.
Mis à jour le
Réserver sur Karya n’est pas un achat immédiat : c’est une demande adressée à une agence de location, qui reste libre de l’accepter ou de la refuser. Le parcours se déroule toujours dans le même ordre.
Le parcours, étape par étape
| Étape | Qui agit | Délai |
|---|---|---|
| Vous choisissez la voiture, les dates et le lieu de remise, puis vous envoyez votre demande avec les documents du conducteur. | Vous | Immédiat |
| L’agence examine la demande et la valide, ou la refuse en indiquant un motif. | L’agence | 48 heures maximum |
| Vous confirmez la réservation — en payant l’acompte en ligne, ou en la confirmant si le règlement se fait à l’agence. | Vous | 48 heures après la validation |
| Vous retirez la voiture au lieu convenu : contrat signé et état des lieux de départ. | Vous et l’agence | Le jour du départ |
| Vous rendez la voiture. L’agence enregistre l’état des lieux de retour, puis vous pouvez noter votre location. | Vous et l’agence | Le jour du retour |
Les délais à retenir
- Une demande sans réponse de l’agence est annulée automatiquement au bout de 48 heures. Elle n’a aucune conséquence sur votre compte.
- Une fois la demande validée, vous disposez de 48 heures pour confirmer — et jamais au-delà du jour de départ.
- Un rappel vous est envoyé 24 heures après la validation si vous n’avez pas encore confirmé.